Üye olmadan online alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan online alışveriş yapabilirsiniz.
Nasıl üye olabilirim?
E-posta adresinizi girerek üyelik oluşturabilirsiniz.
Link verelim
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üye girişi yaparak Hesabım sayfasından Üyelik Bilgilerim alanından güncelleyebilirsiniz.
Link
Kurumsal sipariş nasıl verebilirim?
Özel siparişleriniz ve 300 € üzeri alımlarınız için
[email protected] adresi ile iletişime geçebilirsiniz.
Mail bülteninden nasıl çıkabilirim?
Üye girişi yaparak üyelik bilgilerimden mail bülteni onayınızı kaldırabilirsiniz. Gelen mail üzerinde de çıkış yapabilirsiniz.
Ürünleriniz taze mi kavruluyor?
Evet, ürünlerimizi günlük taze kavuruyoruz.
Ürünleri tedarik ederken nelere dikkat ediyorsunuz?
Sizler için ürünlerimizin tamamını kendi yöresinden yüksek kalitede seçmeye özen gösteriyoruz.
Kavrulmuş ürünlerinizde koruyucu madde bulunur mu?
Hayır, ürünlerimiz koruyucu madde içermez.
Kuru meyveleri nasıl muhafaza edebilirim?
Kuru meyveleri saklamak için en uygun ortam, serin (5° - 15°) ve kuru bir yerdir. Isıya, nem ve ışığa maruz kalmaktan kaçının. Bu meyvelerin tazeliğini ve besin değerini korumak için önemlidir.
Kuruyemişleri nasıl muhafaza edebilirim?
Cam kavanozlarda ürünlerinizi muhafaza edebilir, taze tüketebilirsiniz.
Ürünleriniz yüksek kalitede mi?
Evet, Hasat Nuts olarak sizlere yüksek kalitede ürün sunmaktayız.
Süpermarketlerdeki paketli ürünlerden farkınız nedir?
Tüm ürünlerimiz yeni mahsul olup, özenle bölgelerinden seçilerek kendimize özgü kavurma tekniğimizle hazırlayıp taze paketlemekteyiz. Ürünlerin tazeliğini koruması için koruyucu madde kullanmıyoruz.
Ürünleriniz helal mi?
Evet, ürünlerimiz helal sertifikalıdır.
Ürünler nereden geliyor?
Tüm ürünler yöresinden özenle seçilerek geliyor. Ürünlerin açıklama bölümünde nereden geldiği bilgisi mevcuttur.
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
DHL kargo firması ile Avrupa ülkelerinin tümüne ve İsviçre’ye gönderim yapıyoruz.
Tahmini teslim süresi nedir?
Saat 23:59’a kadar verilen siparişleriniz Almanya için 1-3 iş günü, diğer ülkeler ve İsviçre için 2-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
DHL kargo ile gönderimler yapılmaktadır.
Başka bir satış kanalınız var mı?
Mağazalarımız ve Websitemizin dışında başka bir satış kanalımız yoktur.
Siparişim taze bir şekilde bana ulaşır mı?
Evet, Hasat Nuts olarak siparişleriniz günlük taze ürünler ile paketlenip sizlere ulaşır.
Siparişim nasıl paketlenir?
Siparişiniz ürününe göre zarar görmeyecek şekilde paketlenip kargoya teslim edilir.
Minimum satın alma limiti var mı?
Hayır, minimum satın alma limiti yoktur. 69,00 € ve üzeri siparişinize Almanya içinde ücretsiz gönderim sunuyoruz. Bu sınırın altındaki siparişlerde kargo ücreti 4,90 €’dur.
Özel sipariş vereceğim, nasıl verebilirim?
Dilerseniz whatsapp üzerinden veya
[email protected] adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişler saat kaçta kargoya teslim edilir?
Online siparişleriniz Hafta içi her gün saat 16:00’a kadar DHL kargoya teslim edilmektedir.
Telefonla sipariş verebilir miyim?
Telefonla sipariş hizmetimiz şimdilik bulunmamaktadır.
Sizinle en hızlı nasıl iletişime geçebilirim?
Dilerseniz whatsapp üzerinden veya
[email protected] adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Evet, ürünleriniz henüz paketlenmediyse, sipariş detaylarını iptal etmek veya daha sonra değiştirmek mümkündür. Bunun için lütfen hemen e-posta
[email protected] yoluyla veya +49 30 374 672 30 numaralı telefonu arayarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Kargo takip numaramı nasıl bulabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası mail ve sms olarak gelmektedir.
Online sipariş verip mağazadan alabilir miyim?
Evet alabilirsiniz. Sipariş notu seçeneğine hangi mağazamızdan teslim alacağınızı belirtirseniz mağazadan teslimat yapılır.
Hediye notu eklenebilir mi?
Evet, notunuzu adres ekleme aşamasında "Hediye Notu" kısmına yazarak bize iletebilirsiniz.
Hediye çekini nasıl satın alabilirim?
1) Çevrimiçi mağaza için 25 €, 50 € değerinde çevrimiçi bir kupon satın alabilirsiniz. Geri ödeme yalnızca mağazada mümkündür. Sipariş başına bir kupon kullanılabilir. Kuponlar nakliye masraflarından düşülemez. 2) Dilerseniz mevcut mağazalarımızdan Hediye çekini kullanabilirsiniz. Tüm hediye çeklerimizin posta yoluyla gönderildiğini lütfen unutmayın.
Sipariş ettiğim Ürünleri hediye olarak gönderebilir miyim?
Evet, alışveriş sepetinde Hediye paketini seçerek kişisel tebrik metninizi girebilirsiniz. Hesabınızda birden fazla fatura adresinin yanı sıra farklı teslimat adresleri de saklayabilirsiniz. Daha sonra, üzerinde herhangi bir fiyat belirtilmeyen siparişle birlikte bir irsaliye ekleriz. Siparişin faturası alıcıya (teslimat adresi) değil, her zaman verene veya müşteriye e-posta ile gönderilir.
Mağaza adresinize nasıl ulaşabilirim?
• Wilmersdorfer Str. 32, 10585 Berlin
Schloßstraße 53, 12165 Berlin
Olivaer Pl. 17, 10707 Berlin
Mağaza çalışma saatleri nedir?
Wilmersdorfer Str. 32 Hafta içi 10:00-20:00, Cumartesi 10:00-20:00, Pazar günleri kapalıdır.
Schloßstraße 53 Hafta içi 10:30-18:00, Cumartesi 10:30-16:00, Pazar günleri kapalıdır.
Olivaer Pl. 17 Hafta içi 10:00-20:00, Cumartesi 10:00-20:00, Pazar günleri kapalıdır.
Mağaza resmi tatillerde açık mı?
Hayır resmi tatillerde kapalıdır.
Mağaza stok durumu nedir? Hangi ürünler şuanda stokta var?
Mağaza stoğumuz anlık olarak değişmektedir.
Mağaza şikayetimi nereye iletebilirim?
Mağazada engelli girişi var mı?
Evet, yalnızca Wilmersdorfer Str. 32 mağazamızda engelli girişi bulunmaktadır.
Mağazadaki ödeme yöntemleri nedir?
Kredi kartı, Paracard ve Nakit ödeme yapabilmektesiniz.
Kaç şubeniz vardır?
Üç şubemiz bulunmaktadır.
Wilmersdorfer Str. 32, 10585 Berlin.
Schloßstraße 53, 12165 Berlin.
Olivaer Pl. 17, 10707 Berlin
Sosyal medya hesaplarınız var mı?
Berlin içi aynı gün teslimat var mı?
Henüz aynı gün teslimatımız bulunmamaktadır.
Bayilik veriyor musunuz?
Bayilik hizmetimiz yoktur.
Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Kredi kartı ile ödeme var mı?
Evet, Online ve Mağazamızda geçerlidir.
Havale yapabilir miyim?
Hayır, havale ile ödeme mümkün değildir. Dilerseniz PayPal, Kredi kartı ve Sofortüberweisung ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.
Mağazalarınızda Temassız ödeme mümkün mü?
Evet Mağazalarımızda temassız ödeme yapabilirsiniz.